Información legal y tratamiento de datos personales
Actualizado: 24 de septiembre de 2026
Responsable y contacto
Miópica, centro de salud visual ubicado en el Centro Comercial Estación Niquía, Local 209, Bello, Antioquia, Colombia. Canal para solicitudes relacionadas con datos personales: WhatsApp +57 305 488 8199 o atención presencial en la dirección indicada.
Datos y finalidades
En el formulario de solicitud de contacto pedimos nombre, número de teléfono, ciudad y motivo general de la consulta. Los usamos para recibir y responder tu solicitud, comunicarnos contigo por teléfono o WhatsApp y gestionar el seguimiento de esa conversación. Esta autorización no incluye el envío de publicidad o campañas comerciales. La información clínica se solicita y maneja por los canales asistenciales correspondientes; evita incluirla en este formulario.
Solicitudes de convenios empresariales
Para responder las solicitudes de Salud Visual Empresarial también pedimos cargo, correo corporativo, nombre de la empresa, sector productivo, dirección, ciudad y número de empleados. Tratamos estos datos únicamente para contactar a la persona solicitante por llamada, correo o WhatsApp, conocer las necesidades de la organización y preparar información sobre un posible convenio o jornada. No solicitamos datos personales ni clínicos de empleados mediante este formulario. Los beneficios y condiciones se definen en cada convenio.
Autorización y envío
Antes de preparar la solicitud debes marcar voluntariamente la casilla de autorización, sin premarcar. El formulario genera un mensaje dirigido al WhatsApp oficial de Miópica: revisas su contenido y decides si pulsas Enviar. Hasta que lo envíes desde WhatsApp, Miópica no recibe esos datos mediante este formulario. El mensaje incluye el texto de autorización y la fecha y hora. Conservaremos evidencia de la autorización en la conversación recibida, conforme a nuestras obligaciones aplicables.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando sea procedente. También puedes negarte a suministrar datos sensibles, salvo las excepciones legales. Para ejercer tus derechos, escríbenos al canal indicado arriba con tu identificación y la petición concreta. Atenderemos consultas y reclamos en los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Seguridad y conservación
Limitamos el acceso a la información al personal que atiende la solicitud. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y las obligaciones legales aplicables, y aplicamos medidas razonables para prevenir acceso, pérdida o uso no autorizado. El envío por WhatsApp también está sujeto a las condiciones y prácticas de privacidad de ese servicio.
Datos de salud y menores
Los datos de salud son sensibles. Este formulario no los solicita. Si una persona comparte información clínica por iniciativa propia, la trataremos únicamente para orientar su atención y de acuerdo con las reglas aplicables a datos sensibles. En solicitudes de menores, el contacto debe realizarlo su madre, padre o representante legal y respetarse el interés superior del menor.
Alcance de la información del sitio
El contenido del sitio es informativo y no reemplaza una evaluación optométrica individual. Los servicios y tratamientos se indican luego de una valoración profesional; la disponibilidad de agenda y productos puede variar. Para dudas sobre esta información, usa el canal de contacto anterior.
Marco normativo
Esta información se presenta con referencia a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias colombianas, en particular el Decreto 1074 de 2015. El ejercicio de los derechos y las excepciones se rigen por la normativa vigente.